Si queremos que Internet sea diferente, no podemos seguir siguiendo la misma hoja de ruta

Asi comienza un relato escrito por la CEO actual de Mozilla frente a lo sucedido durante un largo año de su dirección, teniendo puntos claves, tanto a favor como en contra, quién mejor que ella para relatar todos aquellos cambios que han marcado últimamente el rumbo de Mozilla y su proyecto insignia: Firefox.

Fuente: https://blog.mozilla.org/blog/2021/04/08/reflections-on-one-year-as-the-ceo-of-mozilla/

Seis lecciones de mi primer año como CEO:

1- COMO CEO, VIAJO DOS MUNDOS:

Siempre ha habido tensión en Mozilla, entre crear productos que reflejen nuestros valores de la manera más completa que podamos imaginar y productos que se adapten a las necesidades de los consumidores y lo que es posible en el entorno actual. En Mozilla, sentimos el empuje y la atracción de competir en el mercado, mientras siempre buscamos resultados desde la perspectiva de una misión. Como director ejecutivo, me encuentro encarnando esta tensión central.

Es una tensión que me emociona y me da energía. Como cofundador y presidente, y director de Lizard Wrangler del proyecto Mozilla antes de eso, he sido el abanderado del sistema de valores de Mozilla durante muchos años. Veo esto como un rol que se extiende más allá de los empleados de Mozilla. El CEO es responsable de todos los empleados, voluntarios, productos y lanzamientos y el éxito de la empresa, al mismo tiempo que es responsable de vivir de acuerdo con los valores que son el núcleo de Mozilla. Ahora, una vez más uso estos dos sombreros.

Me apoyé en el libro de jugadas de código abierto para ayudarme a cumplir con estas dos obligaciones, intentando usar un sombrero a la vez, a veces quitándome uno y poniéndome el otro en medio de la misma reunión. Pero también me doy cuenta de que me estoy volviendo más hábil para cambiar sin problemas entre los dos, y descubro que puedo estar intensamente orientado al producto, mientras mantengo nuestra misión como mi verdadero norte.

2- LA MISIÓN DE MOZILLA NO HA CAMBIADO PERO CÓMO LLEGAMOS DEBE:

Este año extremadamente anormal, lleno de violencia, enfermedad y lucha, también ha confirmado algo que ya sabía: que incluso en medio de tanto flujo, el ADN de Mozilla no ha cambiado desde que formó la base de las oficinas de Netscape hace muchos años. Sí, ampliamos nuestra declaración de misión una vez para ser más explícitos sobre la experiencia humana como una declaración más completa de nuestros valores.

Lo que ha cambiado es el mundo que nos rodea. Y, para seguir con la metáfora del ADN por un segundo aquí, eso ha cambiado la epigenética de Mozilla. En otras palabras, ha cambiado la forma en que se expresa nuestro ADN.

3- EL CAMBIO REQUIERE SEGUIR UN NUEVO CAMINO:

Queremos que Internet sea diferente. Sentimos la urgencia de crear una nueva y mejor infraestructura para el mundo digital, para ayudar a las personas a obtener el valor de los datos de una manera que promueva la privacidad y para conectar a los emprendedores que también desean una mejor Internet.

Por definición, si está tratando de terminar en un lugar diferente, no puede seguir el mismo camino. Esta es mi filosofía de trabajo. Permítanme contarles una breve historia para ilustrar lo que quiero decir.

Últimamente hemos estado pensando mucho en los datos y en lo que significa ser una empresa centrada en la privacidad que brinda los beneficios de los datos a nuestros usuarios. Este acto de equilibrio entre la privacidad y la comodidad no es, por supuesto, un problema nuevo, pero mientras pensaba en las formas actuales en que se manifiesta, recordé los primeros días de Firefox.

Cuando lanzamos Firefox por primera vez, consideramos que los datos eran malos; incluso las métricas de rendimiento sobre Firefox que podrían ayudarnos a comprender cómo funciona Firefox fuera de nuestros propios entornos de prueba, lo veíamos como datos privados que no queríamos. Bueno, ya ves a dónde va esto, ¿no? Rápidamente aprendimos que sin esos datos (que llamamos telemetría), no podríamos hacer un navegador que funcione bien. Necesitábamos información sobre cuándo o por qué fallaba un sitio, cuánto tiempo duraba la carga, etc. Así que dimos un gran paso con el lanzamiento de Firefox, y luego tuvimos que dar un paso hacia los lados, para agregar lo suficiente, pero no más de ¡que! – datos que permitirían que el producto fuera lo que los usuarios querían.

En esta historia, puede ver cómo abordamos los objetivos duales de Mozilla: ser fieles a nuestros valores y crear productos que permitan a las personas tener una experiencia más saludable en Internet. Nos encontramos dando un paso hacia los lados para alcanzar un nuevo camino que satisfaga las necesidades de nuestros valores, nuestra comunidad y nuestro producto.

4- A SUMA DE NUESTRAS PARTES:

El superpoder de Mozilla es que nuestra misión y nuestra estructura nos permiten beneficiarnos de la fuerza agregada creada por todos nuestros empleados, voluntarios, amigos, usuarios, seguidores y clientes.

Somos más que la suma de nuestras partes. Esta es mi cosmovisión y una de las piedras angulares de la filosofía de código abierto. Como director ejecutivo, uno de mis objetivos es encontrar nuevas formas para que Mozilla se conecte con personas que desean construir una mejor Internet. Sé que hay muchas personas que comparten esta visión, y un objetivo clave de la era venidera es encontrar formas de unirse o ayudar a las comunidades que también están trabajando hacia una mejor Internet.

5- IDEAS AMBICIOSAS:

Siempre estoy buscando buenas ideas, grandes ideas, y he descubierto que como CEO, más personas están dispuestas a acudir a mí con sus grandes ambiciones. Lo disfruto. Estas ideas no siempre provienen de los empleados, aunque muchos lo hacen. También provienen de voluntarios, de personas totalmente ajenas a la empresa, de académicos, amigos, todo tipo de personas. Nos honran a mí y a Mozilla al compartir estas visiones, y es importante para mí mantener ese diálogo abierto.

Estoy aprendiendo que puede ser discordante que su CEO pase al azar por su escritorio para charlar, o en un lugar de trabajo remoto, para Slack a alguien inesperadamente, por lo que debe haber límites establecidos, pero tener un grupo de personas que pueda. Confiar para ser real conmigo, para pensar creativamente conmigo, es fundamental.

La pandemia ha hecho que esta parte de mi año sea más difícil, ya que ha eliminado la casualidad de las conversaciones en la sala de descanso o incluso los encuentros casuales en conferencias que a veces conducen a la próxima gran aventura. Pero Mozilla ha estado mejor preparado que la mayoría de las empresas para tener un año completamente remoto, dado que nuestra fuerza laboral ya estaba distribuida entre un 40 y un 50 por ciento para empezar.

6- BUSCAMOS SER UN EJEMPLO:

Una organización no puede cambiar todo. En Mozilla, soñamos con un ecosistema de software e Internet que sea diverso y distribuido, que mejore, conecte y permita visiones para todos, no solo para aquellas empresas o personas con cuentas bancarias sin fondo. No podemos lograr este cambio solos, pero podemos intentar cambiarnos a nosotros mismos donde creemos que necesitamos mejorar, y podemos ser un ejemplo de una forma diferente de hacer las cosas. Eso siempre ha sido lo que queríamos hacer y sigue siendo uno de nuestros objetivos más importantes.

Sobre todo, este año me ha reforzado que a veces una misión profundamente arraigada requiere un cambio enorme y desgarrador para que se realice. Dije el año pasado que Mozilla estaba entrando en una nueva era que requeriría cambios. Nuestra creciente ambición por el impacto de la misión trae la voluntad de realizar estos cambios, que ya están en marcha. Desde los primeros días de nuestra organización, la gente se ha sentido atraída hacia nosotros porque Mozilla captura la aspiración de algo mejor y el impulso para hacer que algo suceda. No puedo exagerar lo inspirador que es ver la dedicación de la comunidad de Mozilla. Lo veo en nuestros empleados, lo veo en nuestros constructores, lo veo en los miembros de nuestra junta y en nuestros voluntarios. Lo veo en todos aquellos que piensan en Mozilla y apoyan nuestros esfuerzos para ser más efectivos y tener más impacto. No estaría aquí sin él.Es el honor de mi vida estar en medio de la comunidad de Mozilla.

• Mitchell

Conclusión

En está larga descripción de puntos referente a la reflexión de la CEO actual de Mozilla nos podemos dar cuenta de muchas cosas, inclusive responder a puntos claves que muchos sospechaban y ahora se confirma, como lo es, el tema de la telemetría que suele ser tan polémica para la comunidad y a su vez tan funcional para los desarrolladores. Por otro lado, también el tema más humano fuera de lo técnico que también ha movido la fundación y aunque, para algunos signifique que esa distracción para su desarrollo técnico otros pueden considerar esa voz que a muchos les falta ¿qué pensar? Una gran dualidad entre el querer ser y ser lo que quieres reflejar.

En lo personal me parece una reflexión muy lograda, muy sincera y aunque dicha CEO ha estado desde los principios en conjunto con los valores de Mozilla al parecer ahora se ha desligado en algo de ellos y aunque no quisiera, le toca mantenerlos por la misma esencia, misma que en su momento se motivo a propulsar, ahora como CEO esas elecciones marcan una gran diferencia entre mantener o purgar.

Mozilla parecer tener esa gran dualidad entre lo comunitario y la parte empresarial sea cual sea la decisión le suma a una para restarle a la otra. Ese es el tema de su paradoja frente a los valores de base, a pesar de querer evolucionar no puede dejar de lado los valores comunitarios que fueron los que lo hicieron crecer y por el que mucho (me incluyo) le dimos preferencia durante muchos años, es algo que no adquiriamos en otros espacios y pues, hay cambios que a nivel técnico pueden doler; la transformación cuesta.

En fin. Esperemos que Firefox como proyecto insignia de Mozilla siga teniendo grandes novedades, eso si, sin dejar sus valores unicos, mismos por los cuales solo mantiene el 4% de cuota de navegadores, no porque no pueda supersarse sino porque darle guerra a un homologo como Google Chrome bien extendido es cosa de otro mundo y más cuando se prefiera la cantidad antes que la calidad (segun se ve); amanecerá y veremos.

Saludos.