Llevo años queriendo empezar a escribir sobre mi oficio, aunque mis prácticas en seguridad y privacidad siempre me han hecho retroceder en la idea. Además, temo perder el anonimato al revelar una gran cantidad de datos que, indirectamente, podrían servir como referencia. Sin embargo, ha llegado la hora de comenzar con este material, que quizás pueda ayudar a muchas personas que recién empiezan en este sector laboral, o incluso podría interesar a los curiosos.
Desde ahora aclaro que estos textos no deben ser tomados como una ley inquebrantable, debido a una gran cantidad de factores, tales como: los diferentes sectores en los que se puede aplicar la seguridad privada, la experiencia personal, que puede variar mucho entre individuos, los roles o cargos desempeñados, el modo de operación de las diferentes empresas, y un sinfín de detalles que hacen necesario que estos textos cuenten, sí o sí, con la colaboración de otros. Cuantos más datos aporten los lectores basados en su experiencia, más se podrá mejorar la amplia visión sobre la seguridad privada.
Existen miles de formas de nombrar o definir nuestras actuaciones, pero en realidad, la misión es la misma: ¿cuál? Velar por la protección de bienes, personas e información, gestionados por empresas o individuos no gubernamentales.
Este es un campo muy extenso, por lo que en el camino es posible que omita alguna información, o que resuma las partes más obvias y conocidas, todo con la finalidad de enfocarme en darle forma a esta “biblia de seguridad privada” basada en mi experiencia en este proyecto. Agradezco de antemano las críticas constructivas, las correcciones, aportes y/o agregaciones que puedan realizar en cualquiera de los apartados, ya sea desde los comentarios en mis redes sociales vinculadas a mi página oficial.
Índice
- Fundamentos de la Seguridad Privada.
- El Rol del Personal de Seguridad Privada.
- Tipos de Servicios en Seguridad Privada.
- Evaluación de Riesgos y Planificación de la Seguridad.
- Procedimientos y Protocolos de Seguridad.
- Uso de Tecnología en la Seguridad Privada.
- Técnicas de Protección Personal y Defensa.
- Uso de Tecnología en la Seguridad Privada.
- Aspectos Legales y Derechos del Personal de Seguridad.
- La Psicología en la Seguridad Privada.
- Tendencias Futuras en la Seguridad Privada.
- Conclusiones y Recomendaciones
Introducción
La seguridad privada en Colombia no es un tema nuevo, pero ha ganado una relevancia crítica en las últimas décadas. En este proyecto denominado “la biblia de la seguridad privada”, voy a compartir mis experiencias y conocimientos acumulados en el sector, combinados con la normativa actual. La idea es que, sin importar si apenas estás comenzando como vigilante, un gerente de seguridad o un empresario que contrata servicios de seguridad privada, puedas encontrar información útil y aplicable.
Vamos a explorar desde lo más básico (¿Qué hace un guarda de seguridad?) hasta temas más complejos, como la integración de tecnología avanzada en sistemas de vigilancia.
Fundamentos de la Seguridad Privada
La seguridad privada en Colombia ha evolucionado mucho. Antes, se limitaba a vigilantes que “cuidaban la puerta”. Hoy, es un sector complejo y regulado. La legislación clave es el Decreto 356 de 1994, que establece el marco para la operación de las empresas de vigilancia y seguridad privada. Además, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (Supervigilancia) supervisa y controla las actividades del sector, asegurándose de que las empresas cumplan con los estándares y normativas.
Diferencias con la Seguridad Pública
La seguridad privada complementa la labor de la Policía y otras fuerzas públicas, enfocándose en la protección de espacios y personas específicos. No sustituimos a la fuerza pública, sino que somos el “refuerzo” en situaciones cotidianas.
El Rol del Personal de Seguridad Privada
El personal de seguridad no es “un observador con uniforme”, sino un profesional capacitado. Nuestras funciones van desde la vigilancia hasta la respuesta a emergencias. En Colombia, los guardas deben tener una formación mínima exigida por la Supervigilancia, que incluye manejo de conflictos, primeros auxilios y normas legales. Además, de que en la mayoría de las empresas es necesario para el guarda masculino portar su libreta militar (con prioridad para la primera clase) por lo que, en su mayoría se ve en el sector gente capacitada, con entrenamiento militar y ni hablar de los que gozaron de su buen retiro que prefirieron seguir laborando en la civil, de allí a que se pueden llegar a ver supervisores que anteriormente ocuparon algún cargo en la jerarquía militar.
Ética y Conducta Profesional
El Código de Ética del sector es claro: respeto a los derechos humanos, transparencia y responsabilidad. Un guarda de seguridad no es un “matón”, es un protector. La normativa prohíbe el uso excesivo de la fuerza, y siempre debemos priorizar la mediación antes de cualquier acción física. De allí en que la frase reina en el sector sea “99% prevención y un 1% de acción”.
Tipos de Servicios en Seguridad Privada
En Colombia, los servicios son variados y cubren desde vigilancia física hasta seguridad electrónica avanzada.
- Seguridad Física: Implica la presencia de vigilantes en lugares como edificios, eventos o urbanizaciones. Para esto, debemos estar uniformados y debidamente acreditados por la Supervigilancia.
- Seguridad Electrónica: Es el uso de cámaras, alarmas y controles de acceso. Cada vez es más común integrar tecnologías como la inteligencia artificial para detectar movimientos sospechosos o intrusión a zonas fuertemente custodiadas.
- Escoltas y Protección Personal: Los escoltas no son para “gente rica”, sino para cualquier persona con riesgo elevado. Aquí, la ley es muy exigente: se requiere una licencia especial y capacitación continua.
- Investigación Privada: Servicios autorizados para recolectar información que ayude en la prevención o solución de delitos internos en las empresas.
- Seguridad Cibernética: Aunque no es regulado directamente por la Supervigilancia, las empresas están invirtiendo en proteger sus sistemas informáticos ante amenazas.
Evaluación de Riesgos y Planificación de la Seguridad
El análisis de riesgos es el corazón de la seguridad privada. No es cuestión de “ver quién entra y quién sale”, sino de anticipar amenazas y vulnerabilidades.
- Identificación de Amenazas: Cada lugar tiene sus riesgos específicos. No es lo mismo la seguridad en un centro comercial que en una planta industrial.
- Planes de Seguridad y Contingencia: Siempre se debe contar con un plan de acción para situaciones críticas, ya sea un incendio, un asalto o una evacuación.
Procedimientos y Protocolos de Seguridad
En seguridad, el orden es vital. No podemos improvisar.
- Control de Acceso: El objetivo es saber quién entra, quién sale y cuándo. Las credenciales y permisos son esenciales.
- Rondas de Seguridad: Son necesarias para detectar cambios en el entorno que puedan representar un riesgo. No es solo “dar vueltas”, sino observar activamente.
- Manejo de Intrusiones: ¿Qué pasa si alguien no autorizado intenta ingresar? Debemos tener procedimientos claros para evitar confrontaciones y reducir riesgos.
- Emergencias: Los protocolos para situaciones de emergencia (incendios, terremotos) deben ser revisados y practicados con regularidad.
Uso de Tecnología en la Seguridad Privada
La tecnología está cambiando el juego. En Colombia, se usan cámaras con reconocimiento facial, sistemas de detección de intrusos, y hasta drones para vigilancia en áreas rurales. Todo esto está regulado para evitar invasión a la privacidad, aunque… todo esto se ve proyectado para más adelante, en el futuro, debido a que las licencias que se deben pagar para adoptar dichas medidas no son para nada baratas, cuestión que hace que sean pocos clientes quienes adquieren tales servicios específicos.
Técnicas de Protección Personal y Defensa
La capacitación en defensa personal es fundamental. No se trata de ser un “guerrero”, sino de saber cómo actuar en situaciones de peligro. El uso de armas no letales (como los bastones extensibles, llamados tambos o las tonfas) está permitido bajo ciertas condiciones, y el uso de armas de fuego requiere licencias especiales.
Uso de Tecnología en la Seguridad Privada
La capacitación es continua. No basta con hacer un curso y ya está. Las empresas deben garantizar la actualización constante del personal en técnicas de seguridad, normativa y primeros auxilios. Para ser sincero, en la teoría todo parece muy bonito y muy idealista, pero la realidad es otra. Nadie sale de una academia de seguridad sabiendo moverse en este sector con facilidad. Se necesita algo llamado “malicia”, un sexto sentido para actuar rápido y con criterio ante los diferentes retos que se nos van presentando día a día. Con ello llega la experiencia, la misma que nos gradúa y certifica como “personal capacitado”.
Aspectos Legales y Derechos del Personal de Seguridad
Los guardas tienen derechos laborales y, en ciertos casos, hasta de portar armas (con licencias especiales). Sin embargo, no tienen funciones policiales, lo que significa que su rol se limita a la prevención y reporte de delitos.
Esto es muy importante en cualquiera de las áreas de la seguridad privada, ya que hay quienes llegan con una mentalidad muy equivocada de lo que es la seguridad y, al momento de realizar un procedimiento, pueden estar jugándose su libertad e incluso una gran multa para su empresa. Todo esto en el peor de los casos; en el mejor: el despido. Por lo que una norma general en la seguridad es nunca adoptar posiciones de la fuerza pública. Extralimitarse en funciones está mal e, incluso, si tu jefe te incita a hacerlo, es denunciable.
La Psicología en la Seguridad Privada
El trabajo de seguridad no es solo físico. Manejar situaciones de estrés, resolver conflictos sin violencia y mantener la calma son habilidades que requieren preparación psicológica.
Realmente no hay día de tranquilidad para quienes eligen la seguridad privada. Es crucial entender que esta profesión conlleva muchos desafíos: estrés constante, resolución de problemas, mediación entre partes y, a menudo, sacrificio de la vida social debido a los extensos horarios y el compromiso con la empresa. Por ello, más allá del aspecto económico, es fundamental tener una verdadera vocación por esta labor.
Tendencias Futuras en la Seguridad Privada
El futuro está en la integración de inteligencia artificial, análisis predictivo y la protección contra ciberamenazas. En Colombia, la adopción de estas tecnologías avanza rápidamente, y es probable que en poco tiempo las regulaciones se actualicen para cubrir nuevas necesidades.
Conclusiones y Recomendaciones
La seguridad privada en Colombia es un campo en constante evolución. Es crucial que quienes trabajamos en el sector estemos siempre al día con las nuevas tecnologías, las leyes y los desafíos emergentes.
A medida que vaya redactando las próximas partes las iré publicando y enlazando entre si, para que estén al pendiente 😀
